En Rivero Store trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra Política de Devolución, diseñada para brindarte seguridad y claridad en todo momento.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto. Después de este periodo, no podremos aceptar devoluciones.
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin uso y en perfecto estado.
Incluir empaque original, accesorios, manuales y cualquier elemento adicional recibido.
No presentar daños por mal uso, golpes, humedad o modificaciones no autorizadas.
Si el producto presenta una falla de fábrica dentro del periodo establecido por la garantía, podrás solicitar:
Cambio por un producto igual o equivalente
Contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando número de pedido y motivo de la devolución.
Nuestro equipo validará la solicitud y te brindará las instrucciones para enviar el producto.
Una vez recibido y revisado, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
Si la devolución es aprobada:
Emitiremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación puede variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Si la devolución es por falla de fábrica, Rivero Store cubrirá los gastos de envío.
Si el motivo es cambio de opinión u otro factor no atribuible a Rivero Store, el costo de envío será asumido por el cliente.
